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“中国领事”APP证照服务信息综合导航
2021/08/31

  2021年9月1日起,我馆启用“中国领事”APP系统受理护照、旅行证申请(点击查看此前“通知”)为更好服务领区广大公民,综合APP有关操作要求、我馆具体办理方法、近期集中咨询的问题等,现重点就其中的证照业务等相关事项进一步说明如下:

  一、“中国领事”APP目前可受理哪些业务?

  养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(12308一键呼叫)、因私普通护照/旅行证的颁发、换发、补发和因私普通护照加注业务。  

  目前,APP尚未开通办理因公护照和香港特区护照业务,因公护照请通过邮件或电话联系我馆单独办理,香港特区护照请径联香港入境事务处申办。

  二、使用“中国领事”APP主要须注意哪些情况?

  1、我馆受理居住在我领区(大阪、京都、兵库、奈良、滋贺、和歌山、冈山、鸟取、岛根、广岛、爱媛、香川、德岛、高知)公民提交的证照申请。请大家根据实际准确选择相应使领馆提交申请,并避免向不同使领馆重复申请。

      同时,在其他国家或中国国内的公民请在当地申办。

  2、APP申办的护照不包含申办人指纹信息。无指纹不影响正常使用,仅在入境中国时须走人工通道。

  3、与此前的护照/旅行证在线预约系统不同,申请人在APP上提交申请后,系统会按照提交先后顺序推送进行材料审查(人工),通过后可按系统提示进行时间预约等操作。

  4、提交申请后因故可点击“取消订单”,但如30天内累计取消订单3次,将影响再次提交,建议谨慎操作。

  5、APP系统设置了“身份验证”即人脸识别环节,代替原有的须本人到窗口“见面”确认身份环节。除APP明确明示(如法定监护人代为验证)外,必须由申请人本人进行,否则将被驳回或被要求进行视频面谈等。

  6、根据业务要求,部分申请人需接受领事工作人员视频面谈,收到系统提示后请按要求预约面谈时间,并按时上线取号。具体为:在所预约的时间点击“视频见面”,进入取号大厅,系统自动配号后,您可查看前面排队情况,轮到您时APP会弹出呼叫界面,请点击接听。视频见面时请同时出示当天当地报纸。未满16周岁申请人需与代为申请的法定监护人同框进行视频见面。

  7、申办证照时,须点击“手写签名”进入签名界面(使用手机横屏),务必在弹出的签名框内(不得超框)用中文正楷签名,该签名将被印刷在您的新照上。

  8、网络电信诈骗当前十分猖獗,不排除犯罪分子利用APP新措施耍新花招的可能,要防范任何以总领馆名义要求缴费或转账等敏感要求,请务必通过官方APP渠道规范操作。

  三、提交的申请被退回的常见情况有哪些?

  1、信息存疑、缺失或不合规范(如申请表未贴照片,声明人未签字等),特别是姓名、性别、生日、出生地、护照号码等关键信息有误。

  2、居住地不在我馆领区,或原照尚不符合受理条件(如护照/旅行证有效期不在受理范围内)。

  3、电子签名不符合规定。

  四、需要上传哪些材料?

  请点击查看或下载

  五、如何通过APP在大阪总领馆办理护照/旅行证?

  为更好体现“掌上办”优势,同时考虑当前疫情形势,我馆对APP护照、旅行证申办采取“不见面”办理方式,即在线申请、在线支付、邮寄所需材料、回邮新办证照,具体流程和要求如下:

  1、“递交材料”环节选择“邮寄递交材料”,取证环节选择“邮寄取证”。

  2、支付环节请务必选择微信支付(如本人无法实现,也可使用他人已认证的账户提交申请并缴费)。国内工作人员正加快开发包括信用卡等在内的其他在线方式。

  3、邮寄所需材料清单(如下)

  ①预约成功证明

 (请将此界面截图打印于纸上)

  ②护照/旅行证证件照2张(规格要求同以前)

  ③护照/旅行证原件(仅更新证件时需要,新证件制成后将剪角注销,一并寄回)

  ④旅行证个人信息页复印件(仅旅行证更新时需要)

  ⑤护照个人信息页复印件(仅丢失护照补发时需要)

  如是16岁以下未成年人办理证件,法定监护人相关证件均通过APP在线提交,仅邮寄需要的证件。

  4、邮寄方式和要求(如下)

     材料通过领事审核后会进入预约时间界面,请先预约时间。此处的“预约到馆”指材料到馆并非本人到馆,因此本人无需来馆。

  预约成功后,请前往邮局购买2个红色レターパック520信封(必须是红色),并按如下要求提前填妥各项信息。

  一个用于向我们邮寄申请材料,封面写法如下:

 

     另一个用于将新照和注销的旧照回寄给您,该回邮用信封连同上述办证清单中所列材料一并邮寄,封面写法如下:

   

    针对护照/旅行证邮寄办理业务,为确保有序、及时收件和办理,您须确保在预约日前寄到。例如:您预约的是周二9:00—10:00,则须在周二前将材料寄送到我馆指定地址。

  每位申请者须单独预约,并按要求单独邮寄自己的办证材料,请避免“以一办多”、“以一带多”现象。为清晰、准确把握办证人信息,防止证照、寄件等混淆、丢失现象,请避免多人集中通过一个信封邮寄。如无特殊情况,我馆约在15-20个工作日(含往来邮寄等物流因素)左右通过您寄来的回邮信封将新旧护照以到付方式寄还给您,您可通过APP系统查询有关办证进度。

  六、是否可不通过APP直接来馆办理

  针对确不具备使用“中国领事”APP条件或存在实际困难、特殊情况的,可以电话或邮件提前联系我馆,我馆将继续开通“绿色通道”,根据实际情况及时为您提供相应帮助。

  证件咨询电话:06-6445-9481/9482

  证件咨询邮箱:chinaconsul_osa_jp@mfa.gov.cn

  临时咨询专线:090-3490-5024

  微信公众号:微信搜一搜“中国驻大阪总领事馆”

  温馨提示:以科技手段为支撑,“云服务”、“掌上办”等“不见面”方式将是未来证照服务新方向,也建议和呼吁领区广大公民积极了解和熟悉“中国领事”APP办理事项,享受更多新的便利举措。

 

 
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